Technischer Support
Lab Space Solutions
IHR SCHNELLER DRAHT ZUM REIBUNGSLOSEN LABORBETRIEB
Egal ob Sie technischen Support für Störungen und Software benötigen, eine Reklamation einreichen möchten oder unseren Vor Ort Service zur schnellen Problembehebung anfordern – unser geschultes Serviceteam steht Ihnen mit Know- how und globalem Netzwerk zur Seite. Wir bieten Ihnen effiziente Ferndiagnosen und schnelle Lösungen, um die optimale Funktion Ihrer Laborsysteme jederzeit zu gewährleisten.
Sie wollen uns direkt erreichen? Kontaktieren Sie unser Serviceteam.
Wir beraten Sie kompetent und effizient und stimmen das weitere Vorgehen gemeinsam mit Ihnen ab. Hand in Hand ermitteln wir die für Sie passende Lösung und definieren gegebenenfalls auch die benötigten Ersatzteile zur Behebung der Störung. Auch bei Fragen zu Ihrer Software im Labor kann unser Support-Team Sie unterstützen. Wenn möglich, beraten wir Sie per Fernwartung und erstellen eine gezielte Ferndiagnose.
Unsere Servicetechniker sind weltweit im Einsatz, um Störfälle schnellstmöglich zu beheben und optimale Arbeitsabläufe zu gewährleisten. Auf globaler Ebene arbeiten wir zusätzlich eng in nachhaltigen Partnerschaften mit zertifizierten Unternehmen zusammen. Unsere Geschäftspartner beschäftigen durch Waldner geschultes Servicepersonal und liefern Ihnen somit hochqualitative Dienstleistungen nach unseren Qualitätsstandards.
Neben unserem Vor-Ort-Service bieten wir unseren Kunden weltweit unterstützende Fernwartung an. Die Unterstützung erfolgt durch unsere Lüftungs- und Regelungsspezialisten im Haus. Die Fernwartung wird per Direktzugriff über das jeweilige Netzwerk vor Ort realisiert und ermöglicht schnelle und effiziente Ferndiagnosen zur schnellen Problembehebung.
Der Fume Hood Master ist Ihr Tool für schnelle und zuverlässige Ferndiagnostik an Laborabzügen. Reduzieren Sie ungeplante Stillstandzeiten und Kosten: Mit diesem Remote-Diagnostic-Interface können unsere Waldner Experten Störungen aus der Ferne analysieren, korrigierend eingreifen und notwendige Ersatzteile vorab definieren – oft unterstützt durch Augmented Reality Glasses und direkte Anleitung.
